讨论:东莞市民服务中心

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这两个新闻内容不算新鲜，但语调似乎好一点： 《深圳特区报》2023年10月16日 A07页〈东莞市民服务中心用心打造“莞家”服务品牌 4年服务群众441万次〉 [1]

《广州日报》 2019-10-10 DGA9页〈东莞市民服务中心启用〉

市民盼望已久的东莞市民服务中心昨天正式试运行，图为公积金中心服务区。 　　文/广州日报全媒体记者汪万里 　　图/广州日报全媒体记者卢政 　　昨天，东莞市民服务中心试运行启用仪式举行，这标志着东莞“互联网+政务服务”改革取得新突破。目前，东莞上下正在开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，市民服务中心的启用是东莞市委、市政府为群众解决痛点难点问题的一个突出举措。 　　去年4月，东莞市委、市政府决定对位于东莞CBD的原东莞国际会展中心进行功能改造，启动市民服务中心项目建设，并提出以新一代政民互动平台及东莞城市会客厅为功能定位，将中心打造成为办事环境最优、办事体验最好的“五星级”政务大厅。历经一年多的建设，中心进入全面试运行阶段。 　　东莞市委常委、常务副市长白涛表示，建设市民服务中心是东莞深化“放管服”改革、加快转变政府职能的重要举措，对于推动政务服务标准化、集成化、便捷化，实现企业、群众“进一扇门、办所有事”，整合行政资源、改革运作流程、强化部门协同、促进社会治理能力现代化都有着非常重大的意义。 　　市、镇、村三级 实体办事大厅全覆盖 　　东莞市委书记、市人大常委会主任梁维东，市委副书记、市长肖亚非，市政协主席骆招群，市人大常委会常务副主任潘新潮，市委常委、常务副市长白涛，副市长刘炜等出席了昨天的启用仪式。 　　东莞市民服务中心占地面积2.7万平方米，总建筑面积7.1万平方米，共分4层，设有七大窗口服务区、三大24小时自助服务区。市民可在这里办理行政许可事项890件，最多跑一次事项比例达91.8%，即来即办事项205项、不见面审批（零跑动）事项164项。 　　市民服务中心还实现了市级政务服务事项进驻全覆盖，做到市、镇两级一号通取、公安业务一窗通办、“互联网+不动产登记”预售环节全流程电子化、“结构精简化”事项梳理、全流程自动化打包邮政服务等“全国首创”。 　　至今，东莞已建成启用1个市级市民服务中心、2个功能区、33个镇街（新区）政务服务中心、586个村（社区）党群服务中心，市、镇、村三级实体办事大厅全覆盖。 　　“进一扇门”后 　　还能“一窗受理” 　　实现了“进一扇门”之后，东莞又提出了“一窗受理”的更高目标。之前，市民办事都是按业务来分窗口，经常出现不同窗口忙闲不均、办事时间长等问题。东莞市民服务中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的综合窗口服务模式。通过对市级政务服务进行资源、服务和流程的全面整合，实现政务窗口集中、审批权限集中、政务数据集中。 　　市民服务中心在270个窗口中特意开设了151个综合窗口，综合受理企业法人或其他社团组织商事业务以及民政、人社、卫健等民生类业务，综合窗集成全省最高。 　　“马上办、网上办、就近办、一次办”。在东莞，政务服务的空间和时间局限不断被打破。近期，1000台“24小时不打烊”的“莞家政务”自助终端机将铺设在各镇街政务服务中心、地铁、银行等地。市民可就近通过自助终端办理社保证明、个税清单打印、公积金贷款还款明细等日常服务。“莞家政务”自助终端还将陆续联通粤港澳大湾区的9个城市，合计上线295个功能。今年以来，广州市民在东莞专区累计办理了8840项业务。一个辐射全市乃至大湾区的立体政务服务体系正在加速形成。 　　打造全国一流的 　　智能政务服务大厅 　　东莞还将大量的政务服务向网上迁移，通过“指尖办”实现了市民的“零跑腿”。目前在东莞，90%的行政许可事项都可以在网上办理，全流程网办率达到55%。 　　东莞提出，到今年年底前，实现80%与企业息息相关的事项“马上办”，市、镇两级政府服务事项70%以上“网上办”，80%政务服务事项“就近办”，市级政务服务事项力争实现85%以上“一次办”；至2020年，“马上办、网上办、就近办、一次办”实现4个100%；到2021年底，汇聚各领域数据资源总量达到100亿条。 　　白涛表示，东莞将围绕“打造全国一流的智能政务服务大厅”的目标，继续做好市民服务中心的建设和运行管理，推动政务服务理念、制度、作风等全方位深层次变革，有效解决影响企业和群众办事创业的堵点、痛点问题，真正将市民服务中心建到市民的心里去，努力打造优质高效的办事和营商环境，为建设“湾区都市、品质东莞”提供有力支撑。--Factrecordor（留言） 2024年9月17日 (二) 12:36 (UTC)

可设交通章节。《东莞日报》2019年10月18日A09页 作者:记者 潘少婷，实习生 游卓妍〈可接驳市民服务中心〉：“10月17日记者从东莞小巴公司获悉，X7、X9、X17路线路及停靠站点进行了调整，可接驳市民服务中心，方便来此办理业务的市民搭乘公交。”有周小梅、陈仪绵〈东莞市民服务中心周边交通组织优化探析〉一文，收录于《建筑工程技术与设计》2020年第17期4512-4514页，可惜我未有途径看到原文。--Factrecordor（留言） 2024年9月17日 (二) 12:43 (UTC)

建筑方面，三篇期刊文不管总面积、造价等基本资料或更深入的工程细节均能提供，有需要我再提供。三期虽仍称东莞市民服务中心，无疑是一个商业项目，性质已全然不同，宜轻轻带过。惟找不到二期的资料。--Factrecordor（留言） 2024年9月17日 (二) 12:51 (UTC)

《市场营销实务》一书尚提及夸部门综合受理事项比例达83.19%、估计每年节省企业交通成本700万元等绩效。--Factrecordor（留言） 2024年9月17日 (二) 12:55 (UTC)